سياسات الشحن والتوصيل

تحدد هذه الفقرة ممارسات الشحن لشركة ستوفيا. يرجى مراجعتها قبل إجراء عملية الشراء:

معالجة الطلبات:

سيتم تأكيد طلبك وتجهيزه للشحن بعد التحقق الناجح عبر الرسائل القصيرة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.

تكاليف الشحن:

يتم توضيح التكاليف بوضوح عند الدفع وقد تختلف بناءً على الموقع وحجم/وزن المنتج وطريقة الشحن.

تقديرات التسليم:

نحن نقدم تقديرات لأوقات التسليم؛ ومع ذلك، يُرجى فهم أن التأخيرات قد تحدث بسبب ظروف غير متوقعة. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات تحدث لشحنتك ولن نتحمل المسؤولية. لا يمكنك إلغاء طلب متأخر أو طلب استرداد الأموال.

تتبع الطلبات:

ستتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة بمجرد شحن طلبك.

قبول التسليم:

قم بفحص العناصر الخاصة بك عند التسليم. بتوقيعك عليها، تقر باستلامها في حالة جيدة وتتنازل عن أهلية أي عوائد أو استرداد. يجب معالجة أي عيوب في المنتج تسبب فيها العميل بعد التسليم والتوقيع بواسطة فريق الصيانة لدينا.

رسوم التخزين:

إذا لم يتمكن من إتمام التسليم بسبب عدم توفر المستلم، فسيتم تطبيق رسوم تخزين يومية قدرها 0.5٪ من قيمة الفاتورة بعد 14 يومًا.

الأضرار والعوائد:

نحن غير مسؤولين عن الأضرار أثناء الشحن. بالنسبة للعناصر غير الصحيحة أو المعيبة، اتصل بنا على الفور للعودة أو التبادل. ستتحمل عمليات التسليم المرفوضة بدون سبب وجيه تكاليف إعادة الشحن.

سياسات إضافية

سياسة الأمان

نحن نعتمد إجراءات أمان قوية لحماية معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت. ومع ذلك، نشجع العملاء أيضًا على اتخاذ الاحتياطات ضد الوصول غير المصرح به إلى حساباتهم.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تستخدم ستوفيا أي مراجعات أو تعليقات أو صور يتم تقديمها على منصتنا لأغراض ترويجية. من خلال تقديم مثل هذا المحتوى، تمنح ستوفيا ترخيصًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدامه.

تغييرات على السياسات

 تحتفظ ستوفيا بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق. يشير استمرار استخدامك للموقع بعد أي تغييرات إلى قبولك للشروط الجديدة.

يتم تحمل العميل مبلغ الشحن في حالة استرجاع المنتج , حسب تقدير شركة الشحن .

ويمكن للعميل ارجاعها على حسابه الشخصي إلى مستودعاتنا الرئيسية بالرياض
بعد التنسيق مع خدمة العملاء على الرقم الموحد 920004999